Pracoviště uživatelské podpory používá pro vyřizování požadavků uživatelů webovou aplikaci
www.faf.cuni.cz/helpdesk
Žádáme vás o zasílání hlášení problémů a požadavků pomocí této aplikace. Vzhledem k množství vyřizovaných požadavků je přechod na tuto evidenci důležitý.
Po vložení požadavku pokračuje další komunikace výhradně v této aplikaci, neodpovídejte prosím na zprávy pomocí mailu, ale přímo v aplikaci.
Aplikace automaticky rozesílá mailem upozornění na změny stavu požadavku, jednoduchým kliknutím na odkaz v mailu se dostanete přímo do aplikace helpdesku ke konkrétnímu požadavku.
Aplikace je určena pro všechny uživatele počítačové sítě fakulty a je dostupná z libovolného místa na internetu. V případech, kdy není možné k nahlášení požadavku aplikaci použít, kontaktujte helpdesk přímo telefonicky nebo emailem.